배송 시간

각 제품의 배송 시간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 일반 주문 처리에는 영업일 기준 1~3일(월요일~금요일)이 소요될 수 있습니다.
일반 배송을 선택하시면 미국 본토 48개 주 내 배송은 배송 지역에 따라 영업일 기준 2~6일 이내에 도착합니다.
주문하신 상품에 여러 제품이 포함된 경우, 예상 배송 시간은 가장 오래 걸리는 제품을 기준으로 계산됩니다.

배송비

미국 본토 48개 주 내 모든 주문에 대해 UPS 또는 DHL 일반 배송 서비스를 제공합니다. 하와이 및 알래스카로의 배송료는 다를 수 있습니다. 다른 배송 방법이나 빠른 배송 서비스를 원하시는 경우 주문 페이지에서 선택해 주십시오. 단, 추가 요금이 발생합니다. 해외 배송료는 배송지 주소와 무게에 따라 책정됩니다.

배송 시 주의사항

특별 배송 요청 사항이 있으시면 GVM 고객 서비스( info@gvmled.com )로 문의해 주십시오.
GVM 주문은 주문이 접수된 국가로만 배송 가능합니다. 결제 전에 주소를 다시 한번 확인해 주세요. 당사는 주문 시 입력하신 주소에 대해서만 책임을 지며, 배송지 변경은 보장해 드릴 수 없습니다. 주문 상품이 이미 발송된 후 주소 변경을 요청하시는 경우, 변경 사항이 반영되지 않을 수 있습니다. 또한, 발송 후 주소 변경과 관련된 모든 위험 및 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 원활한 배송을 위해 주문 시 정확한 이름, 주소, 연락처 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

GVM은 다음과 같은 사유로 인한 주문 지연 또는 거부에 대해 책임을 지지 않습니다:

외딴 지역으로의 배송은 1~2일 지연될 수 있습니다. 수하인의 행위로 인한 배송 지연 또는 배송 실패. 이러한 행위에는 배송 후 주소 변경, 알 수 없거나 잘못된 주소 입력, 잘못된 연락처 정보 입력, 배송 거부 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 불가항력으로 인한 지연. "불가항력"이란 예측 불가능하고, 피할 수 없으며, 극복할 수 없는 객관적 상황 및 기타 객관적 조건으로 인해 배송이 지연되는 것을 의미하며, 여기에는 국가 또는 지역의 항공 또는 지상 운송 시스템의 통제 또는 중단(예: 날씨), 통신 시스템 장애 또는 고장, 정부 조치, 우편 행정 정책 변경, 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 폭우, 안개 및 기타 유사한 사건이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 항공 안전 규정으로 인해 항공 운송이 불가능한 항공 밀수품, 휴대폰, 전자 제품, 파손되기 쉬운 제품 및 기타 제품. 배송 규정 위반으로 압수 또는 폐기된 물품. 주말, 공휴일 및 축제 기간에는 우편물 및 소포를 수취인 주소로 배송할 수 없습니다. 수취인 주소가 택배 기사가 출입할 수 없는 학교, 직장 또는 주거 지역인 경우에도 배송이 불가합니다.

추적 번호

GVM에서 배송 추적 번호가 포함된 알림 이메일을 보내드립니다. 또는 GVM 계정에 로그인하여 "내 주문"에서 배송 추적 번호를 확인하실 수도 있습니다. 배송 추적 번호를 이용하여 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

검사 및 서명

GVM 제품은 일반적으로 고가이므로 배송 시 포장 상태를 반드시 확인해 주십시오. 파손 또는 변형이 있는 경우, 수령 확인서에 서명하거나 포장을 개봉하지 마십시오. 이러한 경우에는 GVM 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

고객님(또는 고객님을 대리하는 사람)이 상품 수령 확인서에 서명하시면, GVM은 이를 고객님께서 패키지, 수량 및 제품을 수락하신 것으로 간주합니다. 고객님의 권리를 보호하기 위해, 상품 개봉 영상을 촬영하고 포장 목록에 따라 모든 품목을 확인하시는 것을 강력히 권장합니다. 품목이 누락되었거나 손상된 경우, 패키지 수령 후 24시간 이내에 GVM 고객 지원팀으로 연락주시면 즉시 문제를 해결해 드리겠습니다.

배송

미국 본토 48개 주 대부분 지역에 무료 표준 배송이 제공됩니다. 영업일에는 주말이 포함되지 않으며, 모든 배송 방법은 주말 배송이 불가합니다. 주문하신 상품은 여러 개의 소포로 배송될 수 있습니다.

배송 프로모션 제외 사항

다음 품목은 배송비 할인 행사에서 제외됩니다: 대형 화물 배송료, 상품권, 맞춤 초대장, 맞춤 캔버스 및 사진 인화 서비스 이용 상품.

수천 가지 품목 무료 배송

무료 배송 대상 제품은 제품 페이지와 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 결제 시 일반 배송을 선택해 주세요. 대형 제품 배송 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 본 행사는 gvmled.com에서만 유효합니다. 무료 배송 대상 제품 구매 시 전체 주문 상품이 무료로 배송됩니다.

자주 묻는 질문

GVM 계정이 없으면 주문 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

주문이 완료되면 시스템에서 자동으로 등록됩니다.
고객님을 위한 GVM 계정이 생성되었습니다. 사용자 ID는 주문 시 사용하신 이메일 주소입니다. 아래 링크를 클릭하시면 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

주문 후 배송 전에 주문 내용을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 완료된 후에는 국가, 제품 수량, 카테고리 및 색상을 변경할 수 없습니다. 이러한 정보를 변경해야 하는 경우 주문을 취소하고 다시 주문해 주세요.

각 주와 도시마다 세율이 다르기 때문에 신용카드 또는 계좌이체로 결제하신 주문의 경우, 주문 완료 후 배송지(도시, 주, 우편번호)를 변경할 수 없습니다. 페이팔로 결제하신 경우에도 결제 서비스 제공업체에서 결제 승인 전에 배송지 정보를 확인하기 때문에 변경이 불가능합니다.

주문을 제출했지만 아직 배송되지 않은 경우 어떻게 취소할 수 있나요?

주문하신 상품이 아직 배송되지 않았다면, GVM 스토어에서 반품을 신청하시려면 고객 서비스팀으로 문의해 주세요. GVM 이메일 주소: info@gvmled.com

주문이 이미 배송된 경우 취소할 수 없습니다.

재배송, 수취 거부 또는 이유 없이 반송된 패키지에 대해 배송비가 부과되나요?

네. 수취인의 귀책 사유로 배송이 실패할 경우, 추가 배송비는 수취인이 부담해야 합니다. 주문 취소 또는 상품 발송 후 수령 거부로 인한 반품 배송비는 수취인 부담이며, 환불 금액에서 차감됩니다. 정당한 사유 없이 반품하는 경우의 배송비 또한 고객 부담이며, 환불 금액에서 차감됩니다.

"초과 배송" 요금은 얼마인가요?

미국 내 배송 상품의 경우, 상품의 크기와 무게로 인해 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 추가 배송비는 주문 총 수량에 따라 부과됩니다. 참고: 추가 배송비(해당되는 경우)는 상품 상세 페이지와 결제 과정에서 표시됩니다.