配送時間

各商品の配送時間は在庫状況により異なります。通常のご注文処理には1～3営業日（月曜日～金曜日）かかります。
標準配送をご利用の場合、米国本土 48 州内で配送される注文は、配送場所に応じて 2 ～ 6 営業日で到着します。
ご注文に複数の製品が含まれている場合、配送予定時間はどの製品に最も時間がかかるかによって異なります。

送料

アメリカ合衆国本土48州への配送には、UPSまたはDHLの地上配送をご利用いただけます。ハワイ州とアラスカ州への配送料は異なる場合があります。他の配送方法やより迅速な配送サービスをご希望の場合は、ご注文ページでお選びください。ただし、追加料金が発生します。国際配送は、配送先住所と重量に基づいて料金が請求されます。

配送上の注意

特別な配送要件については、GVM のカスタマー サービス ( info@gvmled.com ) にお問い合わせください。
GVMでのご注文は、ご注文いただいた国への発送のみとなります。お支払い前にご住所をご確認ください。当社は、ご注文時のご住所入力と完了についてのみ責任を負います。いかなる場合も、配送先の国外への配送を保証することはできません。ご注文の商品発送後に住所変更をご希望された場合、ご注文内容の更新は保証いたしかねます。また、ご注文の商品発送後の住所変更に伴うリスクと費用はすべてお客様のご負担となります。ご注文の際は、商品をスムーズにお届けできるよう、氏名、住所、連絡先を正確にご入力ください。

GVM は、以下の原因による注文の遅延または拒否については責任を負いません。

遠隔地への配送は1～2日遅れる場合があります。荷受人の行為による配送遅延または不達。これらの行為には、発送後の住所変更、不明または不正確な住所の入力、連絡先情報の不備の入力、発送の拒否などが含まれますが、これらに限定されません。不可抗力による遅延。「不可抗力」とは、予測不可能、回避不可能、または克服不可能な客観的状況、および発送遅延につながるその他の客観的条件を意味します。これには、国または地域の航空または陸上輸送システムの制御または中断（例：天候）、通信システムの障害または故障、政府の措置、郵政行政の方針変更、戦争、地震、台風、洪水、火災、大雨、霧、その他の類似の事象が含まれますが、これらに限定されません。航空禁制品、携帯電話、電子製品、壊れやすい製品、および航空安全規制により航空輸送サービスを提供できないその他の製品。輸送規則違反により没収または廃棄された商品。週末、祝日、祭日には、郵便物や荷物は受取人住所に配達できません。受取人の住所が学校、職場、または住宅地など、配達員が立ち入ることができない場所である場合。

追跡番号

GVMから追跡番号を記載した通知メールが送信されます。または、GVMアカウントにログインして「マイオーダー」を確認すると、追跡番号が表示されます。追跡番号に基づいて、荷物の配送状況をご確認いただけます。

検査と標識

GVM製品は一般的に非常に高価なため、到着後は必ずパッケージをご確認の上、ご返送ください。破損または変形している場合は、署名や開封は行わないでください。その場合は、GVMサポートまでご連絡ください。

お客様（または代理人）が商品に署名された時点で、GVMは、お客様がパッケージ、数量、および商品を受領したものとみなします。お客様の権利を保護するため、開封の様子を撮影し、梱包リストに従って商品をご確認ください。商品が不足または破損している場合は、パッケージ到着後24時間以内にGVMサポートまでご連絡ください。迅速に問題を解決いたします。

配送

標準配送は、米国本土48州のほとんどで送料無料です。営業日には週末は含まれず、どの配送方法においても週末配送はございません。ご注文が複数の荷物に分かれて届く場合がございますのでご了承ください。

配送プロモーションの除外

以下の品目は配送プロモーションの対象外です: 特大配送料、ギフト カード、カスタム招待状、カスタム キャンバス、フォト センターの購入。

数千点の商品が送料無料

送料無料対象商品は、商品ページおよびチェックアウト時にご指定いただけます。チェックアウト時に陸送をお選びください。大型商品の場合は送料がかかる場合があります。このオファーはgvmled.comのみでご利用いただけます。対象商品をご購入いただくと、ご注文全体が送料無料となります。

よくある質問

GVM アカウントを持っていない場合、注文状況を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文が完了すると、システムが自動的に
GVMアカウントを取得しました。ユーザーIDはご注文時に使用したメールアドレスになります。以下のリンクをクリックすると、ご注文状況を追跡できます。

注文後、発送前に注文内容を変更するにはどうすればよいですか？

ご注文後、国、商品数量、カテゴリー、カラーの変更はできません。変更が必要な場合は、ご注文をキャンセルの上、再度ご購入ください。

州や都市によって税率が異なるため、クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただいた場合、ご注文後に市、州、郵便番号を変更することはできません。PayPalでお支払いいただいた場合、決済サービスプロバイダーが支払い承認前に配送先住所情報を確認しているため、変更はできません。

注文を送信した後、まだ発送されていない場合はどうすればキャンセルできますか?

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、GVMストアのカスタマーサービスチームにご連絡の上、返品手続きを行ってください。GVMメールアドレス： info@gvmled.com

ご注文が発送済みの場合はキャンセルできません。

再配達、荷物の受け取り拒否、理由なく返送された荷物に対しても送料はかかりますか?

はい。荷受人に起因する配送不能の場合、追加の配送料は荷受人の負担となります。商品発送後の注文キャンセルまたは荷物の受け取り拒否による返品の送料は荷受人の負担となり、返金額から差し引かれます。理由のない返品の送料はお客様の負担となり、返金額から差し引かれます。

「特大配送」料金とは何ですか？

米国国内への配送となる一​​部の商品については、商品のサイズと重量により、追加の送料が発生する場合があります。追加送料はご注文の合計数量に対して請求されます。注：追加送料が適用される場合、商品詳細ページとチェックアウト全体に表示されます。